Przysłuchiwanie się w potrzebom klienta aby dostarczyć mu doskonały produkt
Spiral przedstawiła różnym firmom projekt prezentujący wyposażenie tego obszaru, aby znaleźć idealnego partnera do tej ważnej inwestycji. Wybór padł na Fami dzięki temu, że jest to firma, która potrafi zrozumieć potrzeby klientów i z łatwością dostosowuje produkt do indywidualnych zamówień.
System Master natychmiast pojawił się jako najbardziej odpowiednie rozwiązanie, dzięki możliwości personalizacji i zintegrowania różnych elementów. Projekt rozpoczął się w grudniu 2016 roku, a zakończył w kwietniu 2019 i zaangażował osoby z różnych działów, od technicznych po zewnętrzne biura handlowe, a także austriacki oddział Fami Handels.
Po konsultacjach zakupiono 250 regałów półkowych Master System SR, z których każdy wyposażony jest w szuflady o różnych rozmiarach z podłużnymi i poprzecznymi przegrodami do przechowywania materiałów. Każdy regał ma 1500 mm długości, 714 mm szerokości, 726 mm głębokości i może pomieścić około 52 500 artykułów.
Firma Spiral potrzebowała systemu, który pozwoliłby na zamieszczenie odnośnika do zawartości poszczególnych szuflad tak, aby przyspieszyć proces wyszukiwania. Rozwiązanie opracowane przez biuro techniczne Fami polegało na umieszczeniu numeru szuflady i odpowiedniego kodu kreskowego w uchwytach wszystkich 2500 szuflad.
Spersonalizowanie projektu odzwierciedla także dobór kolorystyki serii Master System SR: uchwyty w kolorze Sunny Yellow, korpus regałów i szuflady w kolorze ciemnoszarym. Wyposażenie wnętrza zostało z jednej strony wykonane w korporacyjnych kolorach, a z drugiej wyraża nowoczesną tożsamość firmy Spiral. Projekt firmy Spiral maksymalnie wyraża filozofię Fami: poznanie i pełne zrozumienie potrzeb klientów w zakresie tworzenia produktów dostosowanych do ich wymagań.
