Estimado cliente:
Cada producto que usted compra a Fami S.r.l. está acompañado de una garantía estándar (la «Garantía»), la cual se rige por las condiciones y los términos que se indican a continuación.
1. PREMISAS
1.1 En las Condiciones siguientes, los términos indicados a continuación tendrán el siguiente significado:
a) Vendedor: Fami S.r.l.;
b) Cliente: cualquier sujeto (persona física, sociedad, ente o entidad jurídica) que compra los Productos del Vendedor;
c) Producto/s: los bienes fabricados, ensamblados y/o comercializados por el Vendedor, excluidos los Productos de marca Store Van.
2. OBJETO DE LA GARANTÍA
2.1 Fami S.r.l. garantiza que los Productos carecen de vicios y responden a las especificaciones técnicas declaradas por el Vendedor.
2.2 Se entiende que las dimensiones de los Productos tienen en cuenta los márgenes de tolerancia de uso comercial en relación con el tipo, la cantidad y la calidad de los Productos. Por lo tanto, el Vendedor no garantiza que los Productos respondan a especificaciones particulares o a características técnicas o su idoneidad para usos específicos diferentes de los indicados en las especificaciones técnicas declaradas por Fami S.r.l. y previstas en el manual de uso y mantenimiento, a no ser en la medida en que estas características hayan sido acordadas expresamente en el contrato de venta.
2.3 Cuando el Cliente notifique y se constate la presencia de defectos en los Productos, el Cliente tendrá derecho a su reparación gratuita o bien, cuando la reparación sea imposible o excesivamente onerosa, a la sustitución gratuita del Producto, a juicio incuestionable del Vendedor, excluyéndose cualquier otra obligación a cargo de Fami S.r.l.
2.4 La Garantía no afecta, y por lo tanto se mantienen, los derechos previstos en el Decreto Legislativo n.º 206 de 6.9.2005 y posteriores enmiendas y complementos (el «Código del Consumo»), en caso de que el Cliente pueda definirse como «consumidor».
3 CONDICIONES DE VALIDEZ DE LA GARANTÍA
3.1 Para la activación de la Garantía, el Cliente tendrá que comunicar a Fami, en los plazos a los que se refieren los artículos 4 y 5 siguientes, acerca de los defectos a través de una reclamación (la «Reclamación») con el contenido indicado en el art. 5 siguiente.
3.2 Una vez realizada la Reclamación, el Cliente deberá interrumpir de inmediato el uso del/los Producto/s defectuoso/s.
3.3 Después de recibir la Reclamación, el Vendedor procederá a la comprobación de la existencia, la naturaleza y la consistencia de los defectos y a comprobar la puntualidad de la Reclamación con arreglo al artículo 5 siguiente. Con tal finalidad, el Cliente deberá poner a disposición el/los Producto/s defectuoso/s para su inspección, incluso mediante el envío de documentación fotográfica o el uso de sistemas de videoconferencia. El Vendedor reparará el producto en su propio domicilio social, su filial o en uno de sus distribuidores autorizados. El Vendedor se reserva la facultad de reparar el Producto en las instalaciones del Cliente. Cuando sea necesario, el Cliente podrá enviar a su cargo el Producto defectuoso a uno de los mencionados lugares, conforme a lo indicado por el Vendedor, sin perjuicio de las normas del Código de Consumo. El Vendedor remitirá al Cliente el nuevo Producto o el Producto reparado, sosteniendo los gastos de envío.
3.4 La reparación de un Producto defectuoso se llevará a cabo en un plazo razonable respecto a la magnitud del defecto.
4. DURACIÓN – PERÍODO DE VALIDEZ
4.1 La duración de la Garantía para los Productos es de 10 años y empieza a contar a partir de la fecha de entrega de los Productos, a no ser que se trate de Productos comercializados, componentes eléctricos, software y las partes sometidas a desgaste, para los cuales se prevé una garantía de 12 meses, que también empieza a contar desde su fecha de entrega. Se aclara que por «fecha de entrega» se entiende la fecha en que los Productos han abandonado los almacenes de Fami S.r.l. para ser entregados al Cliente, sin perjuicio de cualquier otra disposición diferente en el contrato de venta.
4.2 En el caso de los Productos reparados o sustituidos, la garantía empieza a contar nuevamente y tiene una duración de 12 meses desde la reparación o desde la sustitución. Por lo tanto, en conjunto, la duración de la Garantía para Productos reparados o sustituidos por el Vendedor es de máximo 11 años o bien, para los Productos comercializados, componentes electrónicos, software y las partes sometidas a desgate, de máximo 24 meses desde el inicio de la duración de la Garantía indicada en el artículo 4.1 anterior.
4.3 Al vencer el plazo indicado en el artículo 4.1 anterior, el derecho de recurso previsto en el art. 131 del Código del Consumidor, cuando sea aplicable, debe entenderse prescrito e inadmisible.
5. PLAZOS Y MÉTODOS DE LA RECLAMACIÓN
5.1. Durante el periodo de vigencia de la Garantía, las posibles reclamaciones relativas al estado del embalaje, cantidad, número o características exteriores de los Productos (vicios y defectos no ocultos y visibles por fuera) deberán ser anotados por el Cliente en el albarán de entrega e indicando la anotación «reserva específica» al firmar el D.D.T. En el plazo máximo de 2 (dos) días laborables desde la fecha de recepción de los Productos, el Cliente deberá enviar al Vendedor, mediante mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección assistance@famispa.it, una copia del albarán de entrega y las relativas fotografías, facilitando información detallada sobre las condiciones de los Productos y sobre la naturaleza de los defectos detectados.
5.2. Las posibles reclamaciones relativas a defectos no detectables mediante un control diligente en el momento de la recepción (vicios ocultos) deberán notificarse al Vendedor, so pena de prescripción, en el plazo máximo de 7 (siete) días desde la fecha en que se ha descubierto el defecto, mediante mensaje de correo electrónico certificado a la siguiente dirección pec@pec.famispa.it, especificando en detalle el código del producto, el lote (si está disponible), la fecha de entrega y la naturaleza del defecto.
6. EXCLUSIONES Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
6.1 La garantía no se aplica a los Productos cuyos defectos se deben a: a) operaciones de transporte; b) incumplimiento de las medidas que entran en la praxis ordinaria de mantenimiento; negligencia y descuido en el uso; c) incumplimiento de las instrucciones facilitadas por el Vendedor para el uso y/o el almacenamiento del Producto; d) incumplimiento de las normas de instalación y/o de cualquier otra indicación o instrucción presente en las notas técnicas que acompañan al Producto cuando la instalación no haya sido realizada directamente por el Vendedor; e) manipulaciones, mantenimiento en general, intervenciones realizadas por el Cliente o por personal no autorizado del Vendedor; f) uso anómalo y/o impropio del Producto, colocación de este en locales húmedos, excesivamente cálidos o fríos, polvorientos o agresivos (presencia de cloro, lacas, barnices u otros agentes químicos y/o tóxicos) o en cualquier caso en lugares inadecuados para la correcta conservación de los Productos en los límites en que estas circunstancias no hayan sido documentadas por el Vendedor antes de la compra de los Productos y el Vendedor haya garantizado la tolerancia de los Productos a estos ambientes; g) agravio de los daños causado por el uso de los Productos por parte del Cliente una vez que se hayan manifestado los defectos; h) uso de piezas de recambio, componentes y accesorios no originales o no aconsejados por el Vendedor (no puede solicitarse la sustitución o la reparación de piezas no originales) y daños provocados al Producto por el uso de estas; i) anomalías o funcionamiento defectuoso de la alimentación eléctrica;
l) corrosión, incrustaciones o roturas provocadas por corrientes parásitas, condensación, agresividad o acidez del agua, tratamientos desincrustantes realizados de manera incorrecta, depósitos de lodos o cal; m) caso fortuito, causas de fuerza mayor como, a título de ejemplo y no exhaustivo, hielo, recalentamiento, incendio, robo, desastres naturales (como por ejemplo granizo, tornados, rayos, inundaciones, terremotos), vandalismo, accidentes y otros sucesos similares.
6.2 La Garantía no es válida si el precio de venta de los Productos no ha sido pagado por completo, estableciendo que si el pago está previsto en plazos, la Garantía será inmediatamente válida y permanecerá válida mientras se respeten los vencimientos de los pagos.
6.3 El Vendedor declina toda responsabilidad por posibles daños que se puedan causar, directa o indirectamente, a personas, animales o cosas como consecuencia del incumplimiento de todas las instrucciones dadas en el manual de instalación, uso y mantenimiento.
6.4 El Vendedor declina toda responsabilidad por daños indirectos causados por los defectos de un Producto, como a título meramente enunciativo y no limitativo, la parada de producción o la falta de envío o cesión a terceros del Producto.
6.5 En cualquier caso, la responsabilidad del Vendedor no podrá superar el precio pagado por el Cliente por cada contrato de venta de cuyo contenido se ha derivado el hecho inherente a la posible solicitud de daño y/o resarcimiento.
6.6 Los Productos deberán utilizarse única y exclusivamente para los fines indicados y respetando las normativas de seguridad, conforme a las disposiciones del manual de instalación, uso y mantenimiento entregado por el Vendedor; en caso de que el Cliente utilice o revenda los Productos adquiridos y/o Productos del Vendedor para otros fines, lo hace por su cuenta y riesgo, con todas las consecuencias consiguientes. En ese caso, se descarta la responsabilidad contractual y/o extracontractual del Vendedor por posibles daños directos e indirectos sufridos también por terceros, así como en caso de mantenimiento incorrecto, uso inadecuado, incumplimiento de normas de seguridad y otras hipótesis, y el Cliente deberá mantener al Vendedor indemne de costes y/o responsabilidades que pudieran recaer sobre él.
7. TRIBUNAL COMPETENTE Y LEY APLICABLE
7.1 Para cualquier controversia derivada o asociada a las presentes Condiciones Generales de Garantía como, a mero título de ejemplo y no exhaustivo, controversias relativas a su existencia, validez, interpretación, eficacia, ejecución, será competente para decidir con carácter exclusivo el Tribunal de Vicenza, también cuando el Contrato presente elementos de internacionalidad, sin perjuicio de las normas inderogables del Código del Consumo.
7.2 Las presentes Condiciones Generales de Garantía se someten íntegramente a la ley italiana y se interpretan de conformidad con esta, también cuando el Contrato presente elementos de internacionalidad, excluyéndose expresamente la Convención de Viena de 1980.
8. DISPOSICIONES FINALES
8.1 Las presentes Condiciones de Garantía se redactan en los idiomas del sitio web. Si surgiesen dudas de interpretación, prevalecerá la versión en italiano.
